Prin accesarea și utilizarea site-ului woodbylascadri.ro și prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu acești Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi site-ul.
01.Despre noi
Site-ul woodbylascadri.ro este operat de SC Lascadri SRL, înregistrată cu CUI RO16444360, cu sediul în Sibiu, România.
Datele noastre de contact:
- Email: adrian_leonte1@yahoo.com
- Telefon: +40 748 111 168
- WhatsApp: +40 748 111 168
02.Despre produsele noastre
Wood by Lascadri oferă produse handmade din lemn, realizate prin tehnologie CNC și prin tehnici tradiționale de sculptură. Gama include:
- Icoane 3D realizate cu CNC
- Portrete realizate cu CNC din fotografii
- Logo-uri și embleme personalizate (auto, sport, branduri)
- Decorațiuni interior (inclusiv cu iluminare LED)
- Cadouri personalizate
- Mobilă din lemn masiv la comandă
Toate produsele noastre sunt lucrate manual sau cu CNC, din lemn natural. Pot exista mici diferențe de nuanță, textură sau detaliu între produsul livrat și fotografia de prezentare, datorate naturii materialului. Acestea sunt caracteristice produselor handmade autentice, nu defecte.
03.Plasarea comenzii
Comenzile se plasează prin următoarele canale:
- Formularul de contact de pe site
- Email direct la adrian_leonte1@yahoo.com
- Telefon sau WhatsApp la +40 748 111 168
După primirea cererii, vom contacta clientul în maximum 48 de ore cu o ofertă personalizată, ce va include:
- Descrierea detaliată a produsului
- Materialele folosite și dimensiunile
- Prețul final (cu sau fără TVA, după caz)
- Termenul estimat de execuție
- Costurile de livrare
Comanda este considerată confirmată doar după acceptarea explicită a ofertei de către client și plata avansului convenit.
04.Prețuri și modalități de plată
Prețurile produselor sunt stabilite individual, în funcție de complexitatea, dimensiunea, materialul și gradul de personalizare al fiecărei piese. Prețurile sunt exprimate în lei (RON).
Modalități de plată acceptate:
- Transfer bancar — în baza facturii proforme
- Plata ramburs la livrare — pentru anumite produse, după acord prealabil
- Plata în avans — minimum 30% din valoarea comenzii este obligatorie la confirmarea comenzii
Pentru comenzile personalizate (de exemplu portrete CNC sau cadouri cu mesaj specific), avansul de 50% este obligatoriu și nerambursabil, întrucât munca începe imediat după confirmare.
05.Livrare
Livrăm în toată România prin servicii de curierat partenere. Pentru livrările internaționale, te rugăm să ne contactezi direct pentru o ofertă personalizată.
Termene de livrare:
- Produse din stoc: 2-5 zile lucrătoare
- Produse la comandă (icoane, portrete, logo-uri): 7-21 zile lucrătoare
- Mobilă la comandă: 30-60 zile, în funcție de complexitate
Termenele exacte vor fi comunicate la confirmarea comenzii. Costurile de livrare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care se convine altfel.
06.Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.
Conform art. 16 lit. (c) din OUG 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică pentru produsele confecționate după specificațiile clientului sau personalizate (de exemplu: portrete CNC realizate dintr-o fotografie, icoane cu inscripții specifice, logo-uri personalizate, cadouri cu mesaj sau dată inscripționate). Aceste produse nu pot fi returnate decât în caz de defect de fabricație.
Procedura de retragere (pentru produsele eligibile):
- Notifică-ne prin email sau telefon în termen de 14 zile de la primire
- Returnează produsul în starea originală, nemodificat și în ambalajul original
- Costurile de returnare sunt suportate de client
- Rambursul se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat
07.Garanție și conformitate
Oferim garanție de conformitate de 24 de luni pentru produsele noastre, conform Legii 449/2003. Garanția acoperă defectele de fabricație și nu se aplică în cazul:
- Uzurii normale prin utilizare
- Deteriorărilor cauzate de utilizare necorespunzătoare
- Expunerii produsului la condiții improprii (umiditate excesivă, temperaturi extreme, etc.)
- Intervențiilor neautorizate asupra produsului
08.Drepturi de proprietate intelectuală
Tot conținutul site-ului (texte, imagini, logo, design) este proprietatea SC Lascadri SRL și este protejat de legile privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul nostru scris este interzisă.
Modelele și designurile noastre originale sunt protejate intelectual. Copierea sau reproducerea acestora de către terți este interzisă.
09.Limitarea răspunderii
SC Lascadri SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru:
- Întârzieri de livrare cauzate de servicii de curierat sau forță majoră
- Diferențe mici de nuanță sau textură caracteristice produselor handmade
- Daune indirecte sau consecvente rezultate din utilizarea produselor
- Întreruperi temporare ale site-ului din motive tehnice
10.Soluționarea disputelor
În cazul unor nemulțumiri sau dispute, te încurajăm să ne contactezi direct pentru a găsi o soluție amiabilă. Dacă nu se ajunge la o înțelegere, disputele se vor soluționa:
- Prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — www.anpc.ro
- Prin platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) a Comisiei Europene — ec.europa.eu/consumers/odr
- Prin instanțele competente din România, conform legislației în vigoare
11.Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe site. Te încurajăm să verifici periodic această pagină.
12.Contact
Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții sau de produsele noastre, ne poți contacta:
CUI: RO16444360
Sibiu, România
Email: adrian_leonte1@yahoo.com
Telefon & WhatsApp: +40 748 111 168